Sociala medier

Hur kan företag och intresseorganisationer nyttja Internets olika communities och microbloggar för att nå sin målgrupp?

Sociala medier är ett fantastiskt verktyg för företag att kunna se målgruppens olika segment, lyssna och kommunicera med sina kunder. Kunderna kan enkelt bilda intressegrupper och starta opinion på ett sätt som aldrig tidigare var möjligt. Kunden kan själv bestämma vilken grupp den vill tillhöra som påvisar ens förtroende för varumärket. Det kan röra sig allt från politik till Stinas klädshop.

Nu är det inte längre de stora företagen med de enorma marknadsbudgetarna som kan herja fritt med sin marknadsföring utan att utsättas av konkurrens från det lilla företaget. Sociala medier har öppnat nya möjligheter för de lills företaget.

När det gäller hur företag ska agera kring sociala medier råder det säkert skilda åsikter om. Som jag har blivit lärd och förstått gäller det att:

• Vara transparent (Visa vad ni håller på med)
• Var ärlig i sakfrågorna (Ingen vit lögn existerar)
• Var öppen om vem du är (Representerar du ett företag? Gör det!)

Det har aldrig varit så enkelt som idag att sprida negativ information om företag. Kundens makt är hög. Viktigt som företagare är att ”googla” sitt eget namn i negativ bemärkelse för att se om någon grupp människor sprider dålig information.